岗位职责：
1、建立健全客服培训管理体系，并落实执行；
2、引导、组织、监督员工培训工作；
3、根据培训需求，能够独立开发和讲授课程，掌握相关方法论和课程设计能力
4、负责线上学习平台搭建运营；
5、负责培训数据收集整理并分析。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；
2、性格活跃，具备出色的培训、策划、组织和协调能力、团队合作精神及良好的服务意识与执行力具有良好的语言表达、沟通及协调能力，具备一定的文字功底，熟悉office办公软件使用；
3、有责任感，有耐心，敬业、稳重、严谨，有一定的组织管理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神。
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