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客服专员

3000-5000元
桂林地区-七星区 | 不限经验 | 大专学历
五险一金 法定节假日
2022-04-13 更新 被浏览:
赵海波
电话:139****3723 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋一单元4楼
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-30周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、使用千牛或者京麦电商交易平台为客户解决售前、售后咨询,其主要类目有:箱包、服饰、鞋类、腕表、家纺,主要平台有天猫、京东、网易考拉,具体类目及平台分配可面试详谈;

2、熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单;
3、负责订单跟踪与信息核实,对于未付款订单,了解未成交客户的情况,及时催促成交;
4、在线为客户处理售后问题,包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议;

5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。

上班时间:早班:8:30-17:30 中班:13:00-22:00 晚班:15:00-24:00
(月休6天,轮班排休)
入职购买五险一金,每年3次晋升机会

岗位要求:
1、对电商行业感兴趣,打字速度40字/分钟以上,电脑操作熟悉,word、excel运用能基本熟练;
2、能接受公司排班:
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力;
4、了解电商平台购物流程,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题;
5、大专及以上学历,有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑,如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制;
6、年龄:20岁-30岁,男女不限。
我们可以给你:
1、社保福利:入职购买五险一金
2、对接品牌:对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间:每年3次晋升加薪机会,清晰的职业发展渠道
4、培训机制:设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利:早班加班超过19点半公司提供晚餐,中班和晚班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利:年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 通信/电子
  • 股份制企业
  • 1000人以上
青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)创立于2011年,总部位于广州、上海,在北京、香港、杭州、桂林、温哥华设有分子公司,现有员工2000余人。

一、公司业务涉及品牌电商运营、品牌数字营销、IT解决方案、仓储服务四大业务,致力于成为以数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立以来,业务规模不断扩大,先后服务国内外100多个知名品牌,包括 Ecco、Gucci、G2000、Bershka、Emporio Armani、Pigeon、Baleno、Samsonite等。
二、业务板块 软件与数据服务 青木科技整合电商经验和强大的技术团队,提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案,包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托,通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值,为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。 电商运营服务 以构建现代服务业为起点,基于线上与线下渠道 和谐共生 发展理念,青木科技致力于打造特有的商、运营新模式,为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务,包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。 品牌数字营销 通过精准的客户洞察,运用灵活的品牌策略,有感染力的营销创意,丰富的互联网媒介组合,交互式的内容运营模式,创新性整合互联网数字营销上下游产业链,为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。 电商仓储物流 青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心,具备完善的仓储物流配套设备设施,利用先进的wms、oms系统,可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。
 三、青木文化 我们的愿景:致力成为以数据和技术驱动的全球化零售服务专家 我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化 我们的工作氛围:扁平化的组织架构,员工花名文化,多元化的沟通渠道,丰富多彩的团队活动,年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台。 我们的福利: 大小休、五险一金、绩效奖金、带薪年假、健康体检、集体旅游


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