1.各旅游电商平台网店日常销售工作,负责全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户促使买卖的成交。 2.接单、跟单、查单等处理订单及顾客的售后服务,了解客需求,处理客户投诉,确保客户满意。 3.维护客户关系,积极给与建议与参考,搜集市场信息,设计旅游线路,推荐人气旅游商品。
相关要求: 1、大专以上学历,具有1年以上相关电商渠道运用经验; 2、熟悉办公软件运用、熟悉线上OTA、天猫、微信等渠道; 3.处理客户投诉、订单业务受理; 4.工作认真负责,有责任心,具有较强的敬业精神,有较强的沟通能力、善于团队协作。
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