岗位职责: 1、根据公司的战略、经营目标的需要和公司的政策,组织项目全体工作人员开展日常管理和服务工作,确保整体服务质量不断提升; 2、全面负责项目各项管理工作,做好项目组织架构建设和部门文化建设; 3、跟进项目架构和实际工作需要,制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议; 4、前期与地产对接,开展物业服务内容设计及成本测算,服务创新点的提出及打造; 5、项目实施过程中,配合地产项目部、营销推进涉及物业相关工作; 6、负责处理重大投诉案件,并及时上报公司总部,协助跟踪客户投诉处理结果; 7、制定项目的各项工作计划,并依据公司要求按推进时间督促实施; 8、组织制定项目的年度工作计划和财务预算,对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析,保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成。 9、建立、维护社会各有关单位、业主、供应商、维保协作单位良好的公共关系,树立良好的企业形象。 10、了解同行业发展动态及客户的需求,提出建设性的服务调整方案。 任职资格: 1、大专及以上学历,工商管理、房地产、物业管理等相关管理类专业,持物业经理上岗证; 2、10年以上物业管理工作经验,其中5年以上品牌物业住宅项目管理工作经验,3年以上同岗岗位工作经验; 3、掌握财务管理、人力资源管理的一般知识; 4、熟悉物业行业法律法规,熟悉ISO9001、ISO4001体系运作;对装修、结构、安全、绿化、清洁、消杀、机电维修有所了解,较强的物业管理能力; 5、熟悉住宅项目运作,对项目的前期介入、接管验收、后期管理等各个阶段都有丰富的经验;有创优住宅小区、别墅、星级酒店管理经验者优先; 6、有较强的领导力与组织能力,善于与人沟通协调,抗压能力强。
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