岗位描述:
1、销售流程
根据梅赛德斯 奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯 奔驰的产品
根据梅赛德斯 奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
根据梅赛德斯 奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
推销和追加销售梅赛德斯 奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯 奔驰精品)
2、汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
3、客户车辆交付
根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件
根据经销商的政策组织移交过程
将客户介绍给售后服务部门
4、客户关系管理
根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给 销售经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录
相关要求:
1、大专以上学历
2、乘用车驾驶执照(手动档和自动档),行业销售顾问工作经验优先
3、具备基础的微软Office软件操作能力、具备产品演示和销售方法,客户关系管理知识, 梅赛德斯 奔驰产品和竞争对手产品知识,税法知识,商务礼节和职业着装知识
4、良好的沟通能力,人际交往能力,谈判能力,影响能力,具有客户导向意识。
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